Независимая оценка качества - СОГБУ Руднянский комплексный центр социального обслуживания населения

Независимая оценка качества оказываемых услуг

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокол от 05.04.2018 № 20).

Задачи Общественного совета:

определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;
принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемыхДепартаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);
проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;
представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

открытость и доступность информации об организации;
комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
доступность услуг для инвалидов;
доброжелательность, вежливость работников организации;
удовлетворенность условиями оказания услуг.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ:http://www.rosmintrud.ru/nsok
Сведения об учреждениях социального обслуживания:www.bus.gov.ru
Сведения о нашем учреждении на сайте: www.bus.gov.ru
Результат независимой оценки качества оказываемых услуг: www.bus.gov.ru
Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ) http://www.rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества

тел.8-(4812)-29-28-38 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

Опрос граждан:

Сводные данные результатов анкетирования граждан (квартальные) (14 материалов)
РЕЕСТРЫ поставщиков социальных услуг (2 материала)
РЕЙТИНГИ учреждений социального обслуживания (3 материала)
Общественный совет в действии: (94 материала)
Нормативно-правовая база (38 материалов)

Проведение независимой оценки качества услуг 2013 г

Р Е Й Т И Н Г областных государственных комплексных учреждений социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных, полустационарных условиях https://www.socrazvitie67.ru/catalog/reytingi-uchrezhdeniy-socialnogo-obsluzhivaniya/3051

Проведение независимой оценки качества услуг 2014 г

Перечень областных государственных комплексных учреждений социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных, полустационарных условиях https://www.socrazvitie67.ru/catalog/reytingi-uchrezhdeniy-socialnogo-obsluzhivaniya/3052
Перечень ЦСОН с рейтингом за 3 квартал 2014 года https://www.socrazvitie67.ru/catalog/reytingi-uchrezhdeniy-socialnogo-obsluzhivaniya/3052

Проведение независимой оценки качества услуг 2015 г

Проведение независимой оценки качества услуг 2016 г

Проведение независимой оценки качества услуг 2017 г

Проведение независимой оценки качества услуг 2019 г

Новости

2026-04-19 16:05:55

«Праздник открытых дверей и новых горизонтов»

Сегодня Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения открыл свои двери для гостей, партнеров и коллег. Праздник получился по-настоящему масштабным и душевным. Торжество открыла замечательная песня о комплексном центре, а видеоролик о буднях и достижениях учреждения никого не оставил равнодушным. В числе почётных гостей мероприятия присутствовали министр социального развития Смоленской области Елена Романова и первый заместитель министра Татьяна Никифорова. С приветственным словом выступила директор Смоленского комплексного центра социального обслуживания населения Инна Демидова. Она представила яркую и содержательную презентацию, посвященную новым программам, современным подходам и эффективным практикам социальной работы. Отдельно подчеркнула важность межведомственного взаимодействия: сегодня учреждение активно и плодотворно сотрудничает с учреждениями здравоохранения, образования, культуры, спорта, общественными организациями и НКО. На мероприятии собрался полный зал, объединивший директоров всех центров социального обслуживания Смоленской области, а также давних друзей и социальных партнеров. Кульминацией дня стало вручение благодарственных писем — за вклад в развитие социальной сферы и неравнодушное отношение к людям награды получили самые активные партнеры учреждения. Завершилась официальная часть на позитивной ноте: для гостей выступил ансамбль «Еще не вечер» — ярко, задорно и с душой.

После обеда программа продолжилась. Инна Демидова провела встречу со студентами, подробно рассказав об учреждении, его задачах и возможностях для будущих специалистов.

А для всех участников организовали настоящую экскурсию по обновленному учреждению. Гости увидели работу новых кабинетов:

лечебной физкультуры (ЛФК);

психологической помощи и реабилитации;

школы ухода;

пункта проката технических средств реабилитации (ТСР);

и других пространств.

Кроме того, для всех желающих провели мастер-классы по новым направлениям работы — с возможностью не только посмотреть, но и попробовать современные социальные практики в деле.

Спасибо всем, кто разделил с нами этот день! Вместе мы делаем добрые дела.

Подробнее...
2026-04-15 18:35:14

Мастер-класс "Кинусайга"

Для членов клуба «Золотого возраста» прошел мастер-класс по изготовлению пасхального яйца в технике "Кинусайга". Кинусайга — японская техника создания картин и панно из лоскутов ткани без использования иголки, часто называемая «пэчворк без иглы». Изобретенная Маэно Такаши в 1987 году, она заключается в создании рисунка, вырезании канавок в деревянной или пенопластовой основе и заправке в них краев ткани. Используются шелк, хлопок и лен. Сейчас это увлекательное занятие распространено по всему миру.

Подробнее...
2026-04-13 19:29:38

«Пасхальный кулич — в каждый дом!»

В светлый праздник работники СОГБУ «Руднянский КЦСОН» провели акцию «Пасхальный кулич — в каждый дом!».

Пасха — это время особой радости и добра, когда сердца людей наполняются светлой надеждой. Кулич, как символ праздника, олицетворяет жизнь, возрождение и Божье благословение. В каждом доме он становится напоминанием о том, что свет всегда побеждает тьму, а добро — черствость и равнодушие. Пусть Пасха Христова принесёт в каждый дом мир, здоровье и душевное тепло!

Подробнее...