Смоленское
областное государственное
бюджетное учреждение «Руднянский
комплексный центр социального
обслуживания населения »

г. Рудня,
ул. Киреева, д.91


8 (48141) 5-20-70

Решаем вместе
Не получили выплату или льготную путевку? Есть предложения по улучшению работы органов социальной защиты?

Руководителям подведомственных организаций

Памятка для получателей социальных услуг

Буклет на сайт и стенд

Брошюра на сайт и стенд

Независимая оценка качества оказываемых услуг

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокол от 05.04.2018 № 20).

Задачи Общественного совета:

  • определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;
  • принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемыхДепартаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор); 
  • проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;
  • представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе: 

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
  • доступность услуг для инвалидов;
  • доброжелательность, вежливость работников организации;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг. 

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ

  • Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ:http://www.rosmintrud.ru/nsok
  • Сведения об учреждениях социального обслуживания:www.bus.gov.ru
  • Сведения о нашем учреждении на сайте: www.bus.gov.ru
  • Результат независимой оценки качества оказываемых услуг: www.bus.gov.ru
  • Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ) http://www.rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

 

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества

тел.8-(4812)-29-28-38 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

 

Опрос граждан:

 

Проведение независимой оценки качества услуг 2013 г

  • Р Е Й Т И Н Г областных государственных комплексных учреждений социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных, полустационарных условиях  https://www.socrazvitie67.ru/catalog/reytingi-uchrezhdeniy-socialnogo-obsluzhivaniya/3051   

Проведение независимой оценки качества услуг 2014 г

Проведение независимой оценки качества услуг 2015 г

Проведение независимой оценки качества услуг 2016 г

Проведение независимой оценки качества услуг 2017 г

Проведение независимой оценки качества услуг 2019 г

Новости

  • 2024-03-29 11:37:22

    Система независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания.

    Руднянский комплексный центр социального обслуживания населения сообщает, что в целях популяризации системы независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания, на официальном сайте организации, а также в здании СОГБУ "Руднянский КЦСОН", размещены QR-коды для прохождения оценки качества условий предоставления услуг.

    Чтобы оценить условия предоставления услуг наведите камеру Вашего телефона и сканируйте QR-код.

    Перейдя по ссылке, Вы сможете оценить условия оказания услуг: комфорт и санитарно-гигиеническое состояние помещений, доброжелательность и вежливость работников, легкость получения информации, работе организации, легкость записи для получения услуги и своевременность ее оказания, доступность для инвалидов. Также Вы можете оставить свое обращение.

    Ваша оценка поможет нам стать лучше и убедиться, что все хорошо!

     

     

    Подробнее...

     
  • 2024-03-21 12:13:06

    Сороки - заклички весны!

    В канун православного и народного праздника Со́роки, который отмечается 22 марта, прошла очередная встреча с участниками клуба «Золотой возраст».       

    Мы поговорили об истоках праздника дохристианского периода и возникновение его в истории православия.

    Какие обряды, традиции, заклички  Весны бытовали в разных губерниях страны. Что такое «жаворонки» или «кулики», «терёшечки» – так называли в разных местностях, выпеченных из постного теста птичек.

     «Жаворонки» в правосланой традиции символизируют, летящие к Богу души сорока мучеников Севастийских (по другой версии – песнь этих птиц символизирует молитву Севастийских мучеников).

    А по народному поверью у славян существовала вера в то, что в этот день из тёплых стран прилетают сорок разных птиц, и первая из них – жаворонок, который на крыльях весну несёт.

    Вспомнили какие существуют народные приметы, связанные с этим днем. А подготовленная презентация украсила нашу  беседу.

      

     

    Подробнее...

     
  • 2024-03-13 18:10:53

    «Собирайся народ, Масленица в гости идет!»

    12 марта, в разгар масленичной недели для участников клуба «Золотой возраст» прошло информационно-познавательное мероприятие «Собирайся народ, Масленица в гости идет!».

    Праздники - это не только веселье. В том, как проводится праздник, - в обрядах, в поведении людей, в их одеждах, песнях, традициях – ярко проявляется душа народа, его характер и даже его история.

    Многие праздники на Руси имеют древнее происхождение. Они всегда связаны с какими-то значительными событиями в жизни людей. И масленица не исключение.

    Как и когда появился этот праздник, с чем связаны действия, проводимые в «масленичные» дни нашими предками и какие из них дошли до сегодняшнего дня. Фольклорные зазывки, припевки, загадки, пословицы и поговорки, придуманные народом еще в языческие времена, их значение и глубокий смысл. Все это стало темой нашего рассказа, который незаметно перешел в беседу с интересными воспоминаниями и обсуждением услышанного.

     

     

     

    Подробнее...